故宫博物院处理购票异常订单：退费并免费参观
中新网北京7月22日电 (记者 应妮)故宫博物院22日在官网发布公告表示，“2025年7月22日凌晨，因购票小程序升级时出现异常，导致7月22日至7月28日的票额、票种、票价显示错误。目前，小程序功能已恢复正常。在此异常时段内购票的观众，我院将尽快通过400-950-1925客服电话与您联系，重新生成正确订单，保障您的参观权益。”
故宫博物院票务相关负责人向记者表示，此次属于系统调试期间出现的异常，虽然发生订票成功的情况，但购票路径非官方票池，属于测试票，未产生正式的订票订单，目前已短信与购票观众联系。
记者看到，这条以故宫博物馆名义发出的短信内容为：“观众您好：因购票小程序升级时出现异常，导致2025年7月22日至7月28日的故宫门票票额、票种、票价显示错误。为此给您带来了不便，我们深表歉意！现在小程序已经恢复正常，我们会尽快把异常订单的票款由原路退回，请您注意查收。由于故宫周一闭馆，您在异常时段生成的28日订单，可在7月27日或29日，携带订票时的有效证件到故宫票务7号、8号窗口，核实后办理免费参观手续。非常感谢您的理解与配合。故宫博物院客服电话：400-950-1925。”
7月22日凌晨购票成功的王女士向记者出示了退款信息和收到的短信，并对故宫博物院的处理方式表示满意。
记者在发稿前登录故宫博物院购票小程序，显示近七天已经全部约满。(完)
cishizaijinnian3yuebeibaodaohouxunsuyinfareyi，bingyiduchongshangresou。jinnian3yue15ri，dongfangzhenxuanCEOsundongxuhuiyingcheng，xiabushidongfangzhenxuanziyingdexia，gongsiganxiegezhongpipinghejiandu，chuxianwentiyidinghuijijimianduihegaizheng。此(ci)事(shi)在(zai)今(jin)年(nian)3(3)月(yue)被(bei)报(bao)道(dao)后(hou)迅(xun)速(su)引(yin)发(fa)热(re)议(yi)，(，)并(bing)一(yi)度(du)冲(chong)上(shang)热(re)搜(sou)。(。)今(jin)年(nian)3(3)月(yue)1(1)5(5)日(ri)，(，)东(dong)方(fang)甄(zhen)选(xuan)C(C)E(E)O(O)孙(sun)东(dong)旭(xu)回(hui)应(ying)称(cheng)，(，)虾(xia)不(bu)是(shi)东(dong)方(fang)甄(zhen)选(xuan)自(zi)营(ying)的(de)虾(xia)，(，)公(gong)司(si)感(gan)谢(xie)各(ge)种(zhong)批(pi)评(ping)和(he)监(jian)督(du)，(，)出(chu)现(xian)问(wen)题(ti)一(yi)定(ding)会(hui)积(ji)极(ji)面(mian)对(dui)和(he)改(gai)正(zheng)。(。)
朋友圈发这些东西账号会被罚
梁建章：确实一开始没有办法，被逼的，因为那时候，公司的业务几乎清零了，没有现金流，成本也很大，赔了好多钱，我希望能够带头，带动一下公司或者行业的消费。
